Viktig information: Telia upphör med stöd för Inband-DTMF i delar av nätet

Bakgrund och problembeskrivning

Problemen uppstår vid samtal via vidarekopplade nummer, exempelvis när ett HFL-nummer vidarekopplas till Lövestads Larmcentral. I dessa fall filtreras Inband DTMF-signaler (P100/CPC) bort i Telias nät.

Konsekvens
Alarmsamtal kan i vissa fall inte kopplas fram korrekt. Problemen verkar främst påverka vissa geografiska områden samt specifika operatörer.

Orsak
Telia har inte kunnat ge någon detaljerad teknisk förklaring till varför störningarna endast uppstår i vissa delar av nätet. Flera aktörer inom hissbranschen har dock fått motsvarande besked från Telia.

Rekommenderad åtgärd

Om ni upplever problem med HFL:s vidarekopplade nummer via Telia Smart Connect rekommenderar vi att ni omgående programmerar om sändarna och använder följande direktnummer istället:

Primärt nummer: 0417-213 02
Sekundärt nummer: 08-741 01 18

Berörda vidarekopplade nummer:

En teknik i förändring – viktigt att känna till

Den rekommenderade lösningen ovan ska betraktas som temporär. Telia genomför just nu omfattande förändringar och moderniseringar av både fasta och mobila nät.

Utvecklingen innebär att äldre analoga larmsändare som använder P100- och CPC-signalering successivt kommer att sluta fungera i moderna IP- och mobilnät.

Både SOS Alarm AB och Lövestads Larmcentral har under längre tid varnat för denna utveckling. Samtidigt som de flesta andra branscher redan har gått över till digitala kommunikationsprotokoll installeras fortfarande analog DTMF-baserad teknik i delar av hissbranschen.

Framtidssäkra era hisstelefoner

För att säkerställa driftsäker nödtelefoni även i framtidens nät rekommenderar vi att redan nu se över möjligheten att migrera till moderna digitala lösningar.

Läs mer här.